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2017-07-22

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よくあるご質問
お試し
動作環境
インストール・VerUP・移行
機能操作
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解約・キャンセル


省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/dezie/Detail.aspx?id=1444
  FAQ番号:1444
『データの処理中です』が表示されたり、動作が遅い。
「サイボウズ デヂエ」において、「データの処理中です」のエラーが
  表示される現象は、一定時間内に、CGI にてデータファイルへの
  書き込みが行えない際に、表示されるエラーとなっております。

《「データの処理中です」が表示される操作の一例 》

    ・同時に複数のユーザーがレコードを登録されている
    ・レコード登録作業時に、他のユーザーが検索をされている
    ・レコード登録作業とファイルフィールドに登録されてるファイルの
       ダウンロードが同時に行われている

「デヂエ」をレスポンスが悪い状態でご利用の場合、「データの処理中です」が
発生しやすくなります。

レスポンスの低下については、ライブラリに登録されている情報・作業内容・
作業頻度、利用されているネットワーク環境やサーバーマシンのスペックなど
様々な要因が影響します。

そのため、レスポンスが低下している要因を明確に回答することが
難しくなっております。申し訳ございません。

お手数ですが、次の対応策を行うことで、現象が改善されるか
ご確認ください。

□ 不要なデータの整理・ライブラリファイルの最適化を行う
 
  可能であれば、古い・不要なデータの削除を行い、処理速度をご確認ください。

  「デヂエ」にてレコードを削除した場合、実際にレコードデータも削除します。
  しかしながら、「削除」時点ではファイルサイズを縮小する処理は行わず、
  「ライブラリファイルの最適化」を実行した時点で、ファイルサイズの
  調整を行う仕様となっております。

  「ライブラリファイルの最適化」をお試しいただき、現象が改善するか
  ご確認ください。

  ▼ ライブラリファイルの最適化
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 【ご留意事項】
 
  データの削除・ライブラリファイルの最適化を実行する際には、
  万が一を考慮してバックアップを取得してから行ってください。

  ▼ バックアップ方法
  https://manual.cybozu.co.jp/dezie8/admin/buckup.html

□ ヒット件数の表示について

  検索結果・絞り込み結果のヒット件数を表示させる設定にしている場合、
  検索や絞り込みに時間がかかります。
  検索に時間がかかる場合にはヒット件数を非表示にし、現象が改善するか
   ご確認ください。

 ▼ メニューに表示する項目を変更する
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 ※「検索・絞り込みのヒット件数」をご参照ください

□ ファイルフィールドに登録されてるファイルについて

   弊社ではファイルの格納・ダウンロードが頻繁に行われるような
   運用や、大きなサイズのファイルを多数アップロードする運用は、
   お勧めしていない状況です。ファイルを多数アップロードしない
   運用をご検討ください。

   ※ 画像ファイルをインラインで多数表示している場合も、
       動作が遅くなる場合があります。

□ 検索について

  「デヂエ」には『簡易検索』と『詳細検索』があります。
 
  『簡易検索』を実行すると、すべてのフィールド×レコード数に
  対して検索が行われるため、検索時間は長くなります。
 
  検索の最中にはデータの不整合を防ぐため、そのライブラリに
  データを書き込まれないよう、ファイルをロックします。
  検索が終わるまでは他の人は、書き込むことができません。
  そのため、「データの処理中です」というメッセージが表示
  される場合があります。

    レスポンスを向上させるためには、検索対象フィールドを指定した
   『詳細検索』をご利用いただくことをお勧めしております。

□ ソート機能の利用について

  「デヂエ」では、ソートした結果を別のデータとして保持しています。
  ソートのフィールド数が増えると、データベースの容量が増加し、
  レスポンスの低下を招く恐れがあります。
  必要なフィールドのみにソート設定を行う運用をご検討ください。

□ サーバーのスペックについて

  ファイルのアップロード・ダウンロードはデータ量以外にも
  CPU の処理速度等、サーバーマシンのスペックに依存します。

  また、他のアプリケーションが動作していることでサーバー機の
  能力を「デヂエ」の処理に専念させられない場合もございます。
  その場合、データロック時間が長くなってしまいます。
  「デヂエ」を運用中のサーバーにて、、他のアプリケーションを
  できるだけ利用しないご運用もご検討いただければ幸いです。

  ※「デヂエ」のデータ処理速度はデータ登録量、フィールド数、
    運用方法や操作のタイミングに依存します。目安として、
    以下のページをご参考にしていただければ、幸いです。

  ▼「デヂエ 8」動作環境
  http://products.cybozu.co.jp/dezie/ver8/product/environment/
 

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